前段时间，苍梧县纪委监委在对12345政务服务便民热线工单进行排查时，发现该县狮寨镇木皮村营脚组村民反映因干旱和山林树木引起山泉水断流，导致村民饮水困难的问题。该县纪委监委随即对县水利局相关领导进行谈话提醒，督促县水利局联合乡镇政府研究制定整改措施，及时解决饮水安全问题。经过现场核查情况、争取上级资金后，采取打井补水、新建蓄水池等措施，切实提升该组旱季供水保障能力，相关工程项目已于11月底完工并投入使用，保障营脚组13户65人饮水安全。同时，该县纪委举一反三，对辖区内农村水利项目召开监督检查，针对该专项制发3份纪检监察建议书，有助于提升专项整治质效。

　　民生领域问题点多面广，梧州市纪委监委紧盯乡村振兴、教育医疗、养老社保、物业管理服务等领域，深化运用“群众点题”机制，遵循“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”总体思路精准监督，结合12345政务服务热线、派驻监督、基层巡察、信访举报，定期排查、梳理分析反映民情民意的问题工单，聚焦问题关键精准分类，找准为民办实事“小切口”，持续纠治一批群众反映强烈的突出问题，以监督实效有助于解决群众的“急难愁盼”。

　　针对群众反映强烈的“物业服务履约不到位”问题，驻市住建局纪检监察组深化运用“室组地”联动监督，建立“问题—整改—复核”的闭环处置机制，利用约谈提醒、下达限期整改通知书等措施，督促职能部门从源头规范物业企业履约行为，帮助岑溪市金桂园小区等3个小区排除消防隐患问题，解决长洲区灏景玥城、万秀区汇洋中央公园道路设施维修、老旧电梯更新不及时等问题，全市整改物业服务履约不到位问题415个，让群众看到变化，得到实惠。

　　驻市教育局纪检监察组针对以往存在的教辅材料“超目录征订”“提前收费”等增加学生家长负担、扰乱教学秩序问题，有助于梧州市教育系统深化专项整治，一方面严格核查2025年春季学期教辅使用情况，督促发现问题立行立改，清退违规收取的费用3.27万元；另一方面，有助于市教育局发布《2025年秋季教辅推荐目录》，明确“一科一辅”原则并严格执行，印发《致家长的一封信》等，完善体制机制，规范征订流程，取得了学生家长的广泛好评。

　　民有所呼，我有所应。今年以来，梧州市各级纪检监察机关聚焦群众反映强烈的问题“点题监督”，全市查处腐败和作风问题1717个，立案1562人，解决群众急难愁盼问题869个，有力有助于一批长期困扰群众的民生难题得到有效解决，切实增强群众的取得感、幸福感、安全感。（梧州市纪委监委）